RÉTRACTATION

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour retourner un produit Neiruzam, pour un échange ou un remboursement. L’article doit être en parfait état, et ne doit jamais avoir été porté. Par mesure d’hygiène, Neiruzam ne peut pas accepter les retours de sous-vêtements et maillots de corps/de bain. 

Les frais d’échange ou de retour ne sont pas pris en charge par Neiruzam pour les retours partant de France ou de l'étranger. Neiruzam fournira au Client, par e-mail, une étiquette de retour sur demande de ce dernier adressée par e-mail à l’adresse : contact@neiruezam.com, en précisant l’adresse e-mail avec laquelle la Commande a été effectuée et le ou les Produits concernés par la rétractation, ainsi qu’en joignant une copie de la facture correspondante.

 

Le Client doit par conséquent placer l’emballage intact contenant le produit dans un emballage adapté sur lequel sera apposée l’étiquette de retour, avant de l’expédier par la Poste. Le Client devra joindre également une copie de la facture ou tout autre élément permettant d’identifier la Commande dont il s’agit, et son titulaire.

 

Le retour du Produit est effectué aux risques et périls du Client. Si le colis est perdu, volé ou endommagé lors du retour produit, Neiruzam se réserve le droit de refuser le remboursement du ou des produits retournés.

 

Seul le Client identifié comme tel auprès de Neiruzam peut exercer ce droit, à l’exclusion de toute autre personne, et notamment de la personne destinataire de la livraison.

 

RETOUR, ÉCHANGE

Tout Client peut demander l’échange ou le remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de la Commande. Les retours des Commandes expédiées en France métropolitaine et à l'étranger ne sont pas à la charge de Neiruzam, qui fournit une étiquette de retour au Client lorsque ce dernier en fait la demande sur le site ou par e-mail à l’adresse : contact@neiruzam.com

Dans le cadre de sa demande de retour ou de remboursement, le Client doit en outre préciser l’adresse e-mail avec laquelle la Commande a été effectuée, le ou les Produits concernés par la demande, et joindre une copie de la facture correspondante.

Toute demande d’échange ne peut porter que sur des Produits dont le prix cumulé est inférieur ou égal au prix cumulé du ou des Produits à échanger. L’éventuelle différence de prix sera remboursée au Client.

Par mesure d’hygiène, Neiruzam ne peut pas accepter les retours de sous-vêtement et maillot de corps/de bain. 

Chaque Produit pour lequel le Client demande un échange ou un remboursement doit être retourné intact, non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.

Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. En effet, Neiruzam ne saurait être tenu responsable de la perte, du vol ou des dommages que pourraient subir les Produits retournés pendant leur transport.

Le retour n'étant pas aux frais de Neiruzam ce dernier remboursera le produit retourné par le client en déduisant les frais de retour que lui a couté le fait de générer l'étiquette de retour envoyé au client.

Si l’article est refusé par Neiruzam, celui-ci est renvoyé au Client aux frais de Neiruzam sans que le Client ne puisse exiger quelque compensation que ce soit.